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Si no encuentra respuesta, dirijanos un correo a comercial@lentesloring.com y le contestaremos.

Pregunta Cuales son las condiciones de venta?
Respuesta

  • El precio es el establecido en la web.
  • Las ventas y envíos de esta página excluyen Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
  • Los tiempos de envío estimados de los pedidos son entre 2 y 4 días laborables una vez recibida confirmación del pago. Si el pedido se hace en festivos, el tiempo de envío se amplía a un máximo de 4 días laborables.
  • El cliente acepta que puede haber falta de stock de la gafa deseada. En ese caso Productos Loring le informará de posibles productos de sustitución al solicitado y si el cliente lo desea, se le podrá devolver el importe del producto del que falte stock.
  • El cliente entiende que las fotografías mostradas en la web intentan reflejar al máximo la realidad en colores y texturas del producto, aún así es complicado que sea 100% como en la realidad, dado a que las gafas se fotografía en estudio con luz profesional.
  • Al formalizar un pedido, el cliente acepta realizar el pago en un plazo máximo de 72 horas, ya que todos los pedidos pendientes de pago no se sirven y se anulan automáticamente.
  • Para cualquier comunicación referente a la compra on line, el cliente puede comunicarse en el teléfono 914 59 57 06 o en el e-mail comercial@lentesloring.com
  • Productos Loring no sirve pedidos on line del 20 de diciembre al 8 de enero, ambos inclusive. Tampoco sirve pedidos del 7 de agosto al 26 de agosto, ambos inclusive.

Pregunta Como son los cambios y devoluciones?
RespuestaProductos Loring S.A. garantiza el cumplimiento de la ley, permitiendo la devolución del producto adquirido, siempre que el producto o los productos estén en perfectas condiciones y sin haber sido usado, dentro de los 14 días desde la entrega de su compra.

El o los productos deberán devolverse en perfecto estado y con los mismos elementos con los que los recibió (funda, gafa, folleto, gamuza y cordón en el caso de que lo incluya). El producto o los productos podrán devolverse por Correos o agencia de transportes, pero siempre con portes pagados por usted. Por tanto, los gastos y riesgos vinculados a la devolución de la mercancía serán a cargo del remitente quien deberá de mandarlos con las garantías necesarias para que llegue al proveedor en perfecto estado de conservación.

Una vez haya llegado a nuestras instalaciones, y habiendo sido verificado el estado en el que se encuentra el producto, el reembolso del importe del producto o de los productos devueltos se realizará mediante transferencia bancaria. En el caso de que al producto le falte algún elemento (funda, gafa, folleto, gamuza y/o cordón en el caso de que lo incluya) Productos Loring se reserva el derecho de no devolver el importe hasta no recibir la totalidad de los elementos.

Usted también podrá devolver la totalidad o parte de su pedido si ha recibido por error algún producto diferente a lo solicitado. En ese caso Productos Loring se compromete a sustituir, una vez haya llegado el producto en perfectas condiciones y con todos los elementos, por el producto solicitado. En este caso, los costes de transporte por cambio de producto corren por parte de Productos Loring.

Si el cliente quiere realizar un cambio de producto, deberá realizarse por un producto del mismo importe o superior.

  • En cualquier caso, debe notificarlo previamente a Productos Loring tras la recepción del pedido a través de e-mail a comercial@lentesloring.com  indicando, siempre antes de 14 días desde la recepción del pedido:
  • Número de pedido.
  • Nombre completo y fecha del pedido.
  • Detalle del producto a devolver.
  • Número de teléfono de contacto.

Una vez recibido este correo, Productos Loring le confirmará haber recibido el e-mail. Podrá entonces proceder al envío del producto o los productos, identificado como COMPRA ON LINE a:   PRODUCTOS LORING S.A.  C/MANUEL TOVAR, Nº 33, 2ºD. 28034 MADRID.

Si la agencia de transporte nos devuelve un envío porque transcurren más de 14 días retenido en la agencia de destino desde que el pedido sale de nuestras instalaciones, sin haber sido entregado ni recepcionado o porque el destinatario no acepta el envío pese a haber sido pagado, se le reembolsará el importe de los productos del pedido restando 5,95€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte y la comisión por la gestión de la devolución.

Para aquellos pedidos en los que el cliente introduzca algún dato erróneo en la dirección en la que entregar el pedido (nombre de la calle, nº, portal, código postal, etc…) Productos Loring también se reserva el derecho de aplicar 5,95€ en concepto de indemnización por retraso de entrega.